Conteúdo:
• Introdução
• Conhecendo a Estrutura do Manual
• Entendendo a Estrutura da Pesquisa de Mercado
• Elaborando a Pesquisa de Mercado para o seu Negócio
• 1º Passo: Definição do Público-alvo e dos Objetivos da Pesquisa
• 2º Passo: Definição da Coleta dos Dados
• 2.1 Dados Secundários
• 2.2 Dados Primários
• 3º Passo: Definição do Método de Pesquisa de Dados Primários
• 3.1 Pesquisa Qualitativa
• 3.1.1 Definição da Técnica de Pesquisa
• 3.2 Pesquisa Quantitativa
• 3.2.1 Definição do Meio de Aplicação da Pesquisa
• 4º Passo: Definição da Amostra
• 5º Passo: Elaboração dos Instrumentos de Pesquisa
• 5.1 Questionário
• 5.1.1 Determinação das Informações
• 5.1.2 Redação das Perguntas e das Alternativas de Respostas
• 5.1.3 Avaliação do Questionário e de sua Estrutura
• 5.1.4 Realização do Pré-teste e Revisão do Questionário
• 6º Passo: Aplicação da Pesquisa
• 7º Passo: Tabulação dos Dados
• 8º Passo: Elaboração do Relatório Final
• 9º Passo: Tomada de Decisão
• A Pesquisa como Ferramenta de Crescimento Contínuo
• Pesquisa de Satisfação de Clientes
• Formulário de Avaliação de Visitas
• O Sr. Manoel e a Continuidade de seu Crescimento
• Conclusão
• Referências Bibliográficas
•