• Conteúdo:
• Introdução 5
• Comportamento Humano 6
• Comportamento no ambiente de trabalho 8
• Ambiente de trabalho e as relações interpessoais 10
• Introdução
• Motivação ou Não, Causada pelo Ambiente de Trabalho
• 2.2 Influência do Ambiente
• 2.3 Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho
• 2.4 Fatores Intrapessoais e a Qualidade de vida no Trabalho
• 2.5. Responsabilidade Pela Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho
• 2.6. Arranjo Físico e Ambiente de Trabalho
• 2.7. Princípios dos 5S
• Principais Atitudes e Comportamentos dos Bons Profissionais 14
• Preparado para mudanças
• Espírito empreendedor
• Equilíbrio emocional
• Marketing Pessoal
• ESTÁGIO PROFISSIONAL
• TRABALHADOR COOPERADO
• TRABALHADOR AUTÔNOMO
• TRABALHO VOLUNTÁRIO
• EMPREGADO DOMÉSTICO
• Qualidade 20
• Definição
• Mensuração da Qualidade
• Indicadores estratégicos
• Qualidade total
• Programas de Qualidade 24
• Programa 5S
• Programa de gerência da rotina diária
• Programa de gerência pelas diretrizes
• Programa de melhoria contínua
• Ferramentas
• Métodos
• Método de análise e solução de problemas (MASP)
• Qualidade de Vida no Trabalho 28
• ORIGEM E EVOLUÇÃO DO QVT
• CONCEITO
• Qualidade De Vida No Trabalho - Competência das Empresas do Novo Milênio 31
• Programas de Qualidade de Vida no Trabalho 33
• OBJETIVO NAS ORGANIZAÇÕES
• IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS QVT NAS ORGANIZAÇÕES
• Doenças do trabalho: Síndrome de burnout 36
• Descrição
• Estágios
• Sintomas
• Diagnóstico
• Tratamento
• Sobre os Sintomas
• A Síndrome de "Burnout" em Professores
• O "Burnout" em Enfermeiros
• Doenças do Trabalho: Estresse 43
• Terminologia
• Teorias do estresse
• Reação ao estresse em homens e mulheres
• Bibliografia/Links Recomendados 47